“配药快又准，患者少等候” — 杭州市中医院打造智慧中药房

说到中药房，大多数人脑海里浮现的就是一个个药师在储药柜前忙碌地走来走去，拉开抽屉，抓把草药，往小秤上一掂量再分钱，核对人员拿着处方纸核对无误后，再打包成一个个小药包，而等药窗口的人们，已经排起了长队。

如何解决传统中药房的“药师调剂烦”和“患者等药难”的现状？ 又该如何打造无纸化、数字化和智能化的中药房？

2020年，杭州市中医院积极响应杭州市卫健委深化“最多跑一次”的改革，联合杭州唐古信息科技有限公司，以改善患者看病就医感受为出发点，利用“互联网+物联网”技术，打造了“智慧中药房”，实现院内配药、颗粒剂调配、煎药中心代煎的统一管理，为患者提供中药配方、复核、煎煮、包装、配送、咨询等一站式服务。

以往的患者在杭州市中医院就诊后，要先在自助机缴费，再拿处方去中药房接方登记，再去排队拿药，往往排队等候就要一两个小时。

实施智慧中药房后，杭州市中医院让患者看病拿药的流程”活“了起来。

智慧中药房是在传统中药房的基础上，融合互联网、物联网等技术进行的系统创新，结合平板、手持终端设备，实现从配药到发药全过程的无纸化操作，从而提高操作人员的工作效率、提升流程的质量管控。

患者就诊付费接方确认后会直接发送到智慧中药房系统，系统自动为配方人员分方，配方人员使用平板电脑进行配药；系统实现全程无纸化配方，避免了纸质处方的错拿漏拿，降低了配方的差错。

负责配方复核的中药师用平板电脑进行复核，系统自动提示特殊用法、医生双签名等注意事项；若校对人员发现有调配差错后，在平板中标注后，配方人员即会接收到差错信息，纠错后，还需对处方进行二次审核，进一步保障了患者的用药安全。

图：药师使用平板进行配药和复核

中药房工作人员对比智慧中药房实施前后如下：

“以前排队拿药就要一个多小时，自从市中建立智慧中药房以后，快的话半小时就能取药了。”刚在杭州市中医院看完诊的李女士说道。

和李女士一样选择中药自煎的患者在就诊结束后，最快30多分钟就可以拿药；选择中药代煎的患者在就诊结束后，可以直接在自助机上进行代煎配送登记。

图：市民在自助机上进行信息登记

下一步，智慧中药房将结合处方调剂时间的大数据智能分析，根据处方所调剂的饮片品种，提前预测患者预计取药时间，动态更新显示患者的取药队列，让数据更好的服务患者。

智慧中药房实施后，不仅提高了中药师接方配药的效率，同时也保障了患者的用药安全，提升了患者就医拿药的体验，真正实现了让患者少跑腿，让数据多跑路，提升了医院的药学服务水平。