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院内和院外煎药中心使用的煎药系统,会有哪些不一样?

发表时间:2020-11-06 09:14

在上一篇的《煎药系统ABC》中,杭州唐古信息科技有限公司的药事研究团队为大家介绍了选择煎药系统服务商的关键因素。本篇,我们将围绕不同场景的需求,来介绍医疗机构运营的院内煎药中心和药企运营的院外煎药中心,在使用煎药系统上的会有哪些侧重点。


目前,国内绝大多数的煎药中心、智慧中药房和共享中药房,其运营主体主要是医疗机构或者服务医疗机构的中药生产流通企业。医疗机构运营的煎药中心,场地大多设立在院内,满足医疗机构中药处方的煎配需求。药企运营的煎药中心,则大多以药企的生产车间为场地,满足区域内不同医疗机构中药处方代煎代配的需求。


无论是医疗机构院内煎药中心,还是药企的院外煎药中心,使用煎药系统的核心功能是一致的。这些功能包括煎药流程追溯和质量控制、硬件设备(调剂设备、煎药机、包装机等)的管理和控制、处方从接收到处理完成的全生命周期管理、人员绩效和业务统计分析功能等等。然而,由于院内和院外场景不同、服务目标的侧重点不同,医疗机构使用的煎药系统和药企使用的煎药系统,在很多功能模块的使用上会存在差异。


医疗机构院内煎药中心


医疗机构院内药房的中药煎配服务是以患者为中心开展的。对比院外代煎业务,院内药房的服务闭环,除了药品调剂和煎煮,还包括前期的患者接方登记和配送需求确认,以及后期的药品发放。


院内煎药系统或智慧中药房系统,首先需要满足接方登记的需要。“接方登记”就是和患者确认中药代煎或者中药配送的需求。服务窗口需要在系统内记录患者煎配方式、快递地址或者对于煎煮的特殊要求,打印患者取药凭证和快递面单。有些医院会在窗口配备执业药师提供审方、药嘱等药学服务。为了缓解窗口服务的压力,减少患者等待时间,不少医院还在煎药系统或智慧中药房系统内实现了患者自助接方登记的功能。



图:唐古智慧中药房系统满足院内人工或自助接方登记的需求


另一方面,院内煎药系统或智慧中药房系统必须要管理好成品中药汤剂包,做到一物一码,在上架、取药、发药等环节扫码追溯,确保药包不遗漏、发药无差错。有些医院还会打通煎药系统和病房医护系统,确保住院病房发药也可以实现追溯。


图:唐古信息煎药系统实现院内汤剂包追溯需求


药企院外煎药中心


药企运营的煎药中心对比院内煎药中心具有两个显著的特点。第一,因为药企同时服务多家医疗机构,而每家医疗机构对于药企会提出不同服务要求,所以药企的服务必须具有灵活性。第二,煎药中心的日常运营是企业化运作,既要考虑合规性又要考虑企业的效率和流程。所以药企煎药中心使用的煎药系统,必须要满足药企服务的灵活性,又要能够对药企日常的经营起到辅助和增效作用。


煎药系统的灵活性,体现在很多方面。比如不同医疗机构传递处方的方式不一样,煎药系统必须灵活支持不同的接收方式。煎药系统的传方功能,我们在《煎药中心传方小知识》做了介绍,这里不做赘述。再比如,不同的医疗机构对于标签和处方单据的打印也有不同的要求,煎药系统需要灵活支持打印格式的配置。类似这样的灵活性需求还有很多,成熟的煎药系统会提前帮助运营方实现灵活性。



图:唐古信息煎药系统满足煎药中心不同传方方式的需要。


煎药系统对于药企的经营辅助,最核心的功能体现在仓储管理和财务管理上。药企煎药中心的库存一般作为ERP的二级库独立管理,而ERP大多无法满足代煎业务场景下库存管理需求,煎药中心精细化库存管理只能通过煎药系统实现。关于煎药系统仓储管理的细节,读者可以参考《煎药系统中的仓储管理小知识》


同样,大多数企业使用的ERP也无法满足药企煎药中心精准高效的财务对账需求。因此,煎药系统还需要在管理药企客户价格体系的基础上,结合实际业务中处方订单的药品数据和每张处方涉及的费用数据形成财务流水,为煎药中心的财务对账提供支持。


最后,总结一下,医疗机构院内煎药中心使用的煎药系统和药企煎药中心使用的煎药系统,在使用上会存在不同的侧重。院内煎药系统更关注以患者为中心的服务闭环,药企煎药系统更重视药企经营的效率和服务的灵活性。


除此以外,院内煎药中心和药企煎药中心,还有两个特殊的业务形态。我们将在后面的“煎药系统ABC”文章中详细介绍,敬请期待!