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【直播小结】如何做好膏方信息化管理

发表时间:2020-12-03 18:08

一剂好的膏方,不仅制作时间长,而且制作流程也比较严格。那么中医馆是如何做好膏方信息化管理的呢?


在本周二的贯众直播间,唐古信息产品部给大家做了详细的解答。


煎药系统中的膏方功能



01
膏方相关打印功能

煎药系统可以打印膏方明细单、膏方加工单、膏方送货单等单据,既满足了医院的要求,也满足了操作员日常的工作需要。



02
膏方流程管理

跟汤剂包流程类似,煎药系统中膏方的流程也是通过手持操作完成,系统会对膏方的制作流程进行管理,例如会控制好浸泡、煎煮时间等。



03
膏方数据统计

膏方数据统计主要涉及细辅料统计、膏方量统计,方便月底跟医院结算时核对细料量,统计医院、医生的膏方处方量,便于煎药中心后续的分析。

如何进一步做好膏方信息化管理



膏方中心接入膏方管理系统,可以对膏方进行一个详细的信息化管理。


膏方管理系统分为流程管理、质量管控、经营辅助、客户服务四个模块。



01
流程管理

操作员全流程使用手持进行扫码记录,记录膏方从配药复核到收膏打包全流程,在系统中可以详细追溯到膏方各个环节的操作时间以及操作人员。



02
质量管控

系统结合硬件设备进行质量管控,操作人员使用高拍仪对细货拍照留底,消除了客户对于是否投放细货的担心。使用电子秤进行精准对接,保证了数据更精准、可靠。除此之外,如果流程上某些流程超时了,系统也会自动提醒操作员流程超时,保证了膏方制作的时间和质量。


03
经营辅助

手持实时记录操作流程,方便对员工进行工作管理以及业绩考核,系统还支持导出业绩Execl表格,便于线下数据处理。


04
客户服务

医馆有时候会因为一系列原因收到客户的投诉。膏方管理系统会帮助医馆登记投诉信息,膏方制作中心后台查到投诉后,可以及时和客户跟进问题。膏方制作完成发货后,会自动发送短信告诉客户已完成。同时,客户也可通过微信查单功能,随时查询膏方制作的流程节点、药材照片及物流信息。


如果大家对直播的内容有相关的疑问,可以添加唐古小助手的微信(tangutek)或者在微信公众号后台留言告诉我们哦。