【直播小结】如何做好膏方信息化管理

一剂好的膏方，不仅制作时间长，而且制作流程也比较严格。那么中医馆是如何做好膏方信息化管理的呢？

在本周二的贯众直播间，唐古信息产品部给大家做了详细的解答。

煎药系统中的膏方功能

煎药系统可以打印膏方明细单、膏方加工单、膏方送货单等单据，既满足了医院的要求，也满足了操作员日常的工作需要。

跟汤剂包流程类似，煎药系统中膏方的流程也是通过手持操作完成，系统会对膏方的制作流程进行管理，例如会控制好浸泡、煎煮时间等。

膏方数据统计主要涉及细辅料统计、膏方量统计，方便月底跟医院结算时核对细料量，统计医院、医生的膏方处方量，便于煎药中心后续的分析。

如何进一步做好膏方信息化管理

膏方中心接入膏方管理系统，可以对膏方进行一个详细的信息化管理。

膏方管理系统分为流程管理、质量管控、经营辅助、客户服务四个模块。

操作员全流程使用手持进行扫码记录，记录膏方从配药复核到收膏打包全流程，在系统中可以详细追溯到膏方各个环节的操作时间以及操作人员。

系统结合硬件设备进行质量管控，操作人员使用高拍仪对细货拍照留底，消除了客户对于是否投放细货的担心。使用电子秤进行精准对接，保证了数据更精准、可靠。除此之外，如果流程上某些流程超时了，系统也会自动提醒操作员流程超时，保证了膏方制作的时间和质量。

手持实时记录操作流程，方便对员工进行工作管理以及业绩考核，系统还支持导出业绩Execl表格，便于线下数据处理。

医馆有时候会因为一系列原因收到客户的投诉。膏方管理系统会帮助医馆登记投诉信息，膏方制作中心后台查到投诉后，可以及时和客户跟进问题。膏方制作完成发货后，会自动发送短信告诉客户已完成。同时，客户也可通过微信查单功能，随时查询膏方制作的流程节点、药材照片及物流信息。

如果大家对直播的内容有相关的疑问，可以添加唐古小助手的微信（tangutek）或者在微信公众号后台留言告诉我们哦。