《客户成功双月报》：盘点你必须知道的煎药系统10大新功能

为满足医院质控要求、提高复核质量，系统整合高拍仪和电子秤升级了全新复核功能。复核环节使用高拍仪拍照留底，提高复核照片的清晰度，对接电子秤自动读取复核重量，保证实际重量真实可靠。

煎药系统打包环节标准功能是使用手持pda扫描处方条码记录该环节的操作。不过，随着煎药中心服务的医疗机构增加，各医疗机构提出了更多的个性化要求。

为了帮助煎药中心满足这些个性化的服务需求，同时也规范打包人员的操作，减少出错率，系统推出全新的电脑端打包功能，可按照不同医疗机构的要求提示打包人员。系统还结合高拍仪，拍照记录成品药液和另包药品，一旦患者投诉则有据可查。

在2019年底，新版《药品管理法》正式发布，规定生产经营企业、医疗机构也要建立实施药品追溯制度。唐古信息积极响应法规，在煎药系统实现了库存管理的全流程中药饮片追溯体系。

2020年，越来越多的煎药中心落地饮片库存追溯后，大家会关心如何更合理的使用库存饮片，于是煎药系统升级了库存效期管理。在系统预设置近效期时间，库管人员在统计库存时，系统自动显示效期预警，提醒库管员合理安排近效期的饮片批号优先使用，防止饮片过期造成损耗。

因为不同煎药中心的规模大小、库房区域规划不同，所以仓库和药房之间的调拨管理模式也不同。唐古信息为了满足不同的库存场景，对煎药系统的调拨功能进行升级，从而支持多场景的调拨流程。

唐古信息在完善和规范煎药中心库存管理的过程中，发现大部分煎药中心的包材管理还是线下人工记录，也有许多客户向我们提出包材管理的需求，于是煎药系统新增了包材管理功能。

负责包材管理的人员可在煎药系统进行包材基础信息的维护，包材出、入库相关的库存管理，也可在系统查询统计包材库存量，核对库存的历史出入记录。

煎药中心在日常服务中，经常会遇到客户投诉，严重的甚至会影响到与医疗机构客户的合作关系。

煎药系统升级投诉管理功能，方便客服人员记录客户的投诉，及时跟进处理结果。系统会在开方和处方列表中自动提示当前处方患者是否有过历史投诉，从而更加注意煎药流程的质量，提升客户服务满意度。

随着越来越多自动化煎药中心的探索与落地，煎药中心需要维护的设备也在增加，为了保证设备正常运行，质检人员需要定期巡检各种设备，例如：煎药机、包装机、调剂设备、加水设备等。

煎药系统在原有的煎药机巡检基础上升级全新的“设备巡检”功能，可在系统维护各类设备，质检人员在现场使用手持进行巡检记录，也可拍摄现场照片上传存档。

日常业务中经常会遇到患者需要修改配送地址、煎药方式等信息，系统在控制修改权限的基础上，增加了全面的处方修改日志。

“飞蓬业务助手”是杭州唐古信息科技有限公司发布的一款适用于煎药中心运营企业的销售数字化产品。我们想通过“飞蓬业务助手”赋能业务人员，通过销售服务的数字化，让业务时刻在线。

“飞蓬业务助手”以微信小程序为载体，只要煎药中心开通业务员账号，业务人员使用手机微信，就可以登录账号进行查询统计。“飞蓬业务助手”帮助业务人员轻松高效的实现业务查询，不仅为业务沟通提供决策依据，还为更好地服务医疗机构打下基础！