国庆期间，杭州市中医院对其中药房进行了升级。原有的半自动化调剂设备均被替换，智慧中药房系统也要随之升级。作为该中药房系统的搭建者，唐古信息项目组全力配合医院，安排专门的技术人员做现场调试、系统优化升级和上线运行协助等工作，经过多方努力，顺利完成升级任务。杭州市中医院智慧中药房系统是唐古信息在2019年底中标的项目，于2020年7月正式上线，解决了中药房“药师调剂烦”和“患者等药难”的现状，让配药快又准，患者少等候。现今，完成调整优化的这家中药房，又会给患者带来怎样的便利呢？我们可以通过下面这篇文章一探究竟。
来源：杭州市中医院
文章原标题：带你看，假期里我们的中药房成功“变身升级”了！患者取药将少等候更便利！
为进一步优化服务流程，改善患者就医体验，提升中医药服务水平，我院中药房自9月30日起进行了药柜搬迁和布局优化工作，在经过前期紧张地调试、模拟、备货工作，终于在国庆假期这个特殊的日子完成了“变身升级”！敞亮整洁的环境、合理规范的布局，一排排整齐的药柜与浓浓的草药香，升级后的中药房不仅焕然一新，同时也优化提升了中药调剂模式，为患者们带来更加优质的中药服务！现在让我们跟小编一起来看看崭新的中药房吧！随着医院的发展和患者对中医诊疗需求的增加，原先药房的空间制约越来越明显，中药品种数和中草药处方的日益增多也带来了压力，因此此次升级的重点是整个药房使用面积的调整优化，配方区域面积的扩大解决了高峰时段多人配方和大帖数处方的调剂位置问题，同时也为大量新药柜腾出了空间，以应对临床所需新品种的引进、使用。调整优化后的药柜根据药品使用频率、饮片体积等确定位置，使配方更加高效，此外还根据临床需求及使用习惯对中药品规进行整理与优化，以便精准配方，提升配方速度，方便患者用药。
➤ 在患者的用药需求上，我院中药房较早就开通了代煎服务包括普通煎和浓煎两种需求，近年临床还可根据患者用药需求选择不同程度的浓煎。除了代煎，中药房还逐渐开展了如中药丸剂加工等个性化中药药事服务，且中药调配模式也采用了无纸化IPAD配方模式。➤ 在接方环节，原本只有传统的窗口人工接方，现推出患者自助接方模式。来我院首次取药的患者可先在自助机填写配送地址，有利于加快窗口接方速度，减少患者总体的排队时间。➤ 在分处方环节，新药房由原来的人工分配优化成现在系统自动分配到个人调配IPAD上，缩减了处方积压时间，解决了原来人工分处方时的“人等处方”或者“处方等人”的情况。➤ 在配方环节，由原来的纸质处方调配升级成IPAD定位调配，不仅减少了纸张使用，还保证了中药师调剂中药时更加快速、通畅、准确，避免时间浪费，缩减患者等药时间。➤ 在校对环节，对已调配好的药剂在IPAD配方自查基础上，再由有经验的中药师进行一次全面核对，相比于之前的人工校对上了“双保险”。➤ 在包装环节，优化后会用包含患者姓名、处方号等基本信息和特殊用药提醒的标签贴于包装显眼处，以便核对及用药交代，保证患者用药安全有效。➤ 在发药环节，目前新药房改为扫码上架的模式，每位患者的一个处方号对应一个条码，在所有前期调配流程完成的情况下进行扫码发药，精确高效。在优化升级后，整个取药流程不仅更有针对性，省去了很多找药的过程，不仅能让患者更早的取到中药，还更全面的核对了患者的基本信息以及中药用药注意事项。还有大家最关心的配送服务优化，早在2013年我院中药房就已经开展了此项服务，并且在这几年不断通过信息化改造使整个配送流程顺畅，2020年开始针对特殊科室的特殊用药需求，中药房也开通了预约配送服务。我院对药房的改革优化一直在进行中，为临床提供更坚实的后备保障，为患者提供更便捷有效的服务，中药房的工作人员也将以更加饱满的热情、专业的知识为每一位患者提供更加周到优质高效的中医药服务！
