浙江省人民医院在全国医院“改善医疗服务行动”总决赛中获银奖

11月15日

浙江省人民医院入选的2个案例在分论坛分组决赛上同步出击。由院办副主任赵元元、护理部潘虹妃联合汇报的《基于服务体验，铸就服务品牌》以及由费敏副主任医师汇报《互联网+中药饮片代煎配送服务的监管体系构建》，以主题鲜明、工作扎实、成效显著、汇报生动，获得评委一致好评，同时斩获“全面提升患者满意度”和“拓展药学服务新内涵”两个分组的全国第一名，携手进军最终舞台。

11月16日

全国总决赛隆重举行。浙江省人民医院费敏副主任医师汇报的《互联网+中药饮片代煎配送服务的监管体系构建》及赵元元、潘虹妃联合汇报的《基于服务体验，铸就服务品牌》得到由全国各大医院院长、书记组成的评委团的一致认可。以全国第二名、第三名的成绩包揽本次全国总决赛银奖并均获“十大价值案例奖”。

本次全国擂台赛，浙江省人民医院在全国舞台上展示了基于“同理心”，全面改善患者就医体验的举措和成效，高屋建瓴的部署，全面扎实的推进，举措新、成效好、可复制、能推广，让医院“同理心”之路走出了新高度，荣耀捧杯也是对浙江省人民医院改善医疗服务的高度认可。