桐君仁医数字医疗药事服务中心——提高药事服务的好帮手!发表时间:2024-09-06 10:40 来源:河南桐君仁医公众号 编者按:今年6月,河南桐君仁医携手唐古信息打造智能化煎药中心,至今已投入使用近两个月。这为其数字医疗药事服务中心建设带来了怎样的变化呢? 在医疗服务领域,质量和服务至关重要。然而,对于中药的质量控制和服务标准,历来存在诸多挑战和难题。尽管中药因其简、便、验、廉的特质而深受广大群众喜爱,但其熬制过程复杂且耗时费力,往往成为患者自行使用时的一大困扰。 为了解决这一问题,桐君仁医凭借先进的互联网与物联网技术,率先提出【中药中央药房】的概念,构建“互联网+”数字医疗药事服务中心,旨在为广大医疗机构提供精准药事服务。 桐君仁医数字医疗药事服务中心,在源头上,严格把控质量,确保中药饮片均来自道地药材产区,并经国内一流生产厂家加工炮制;在服务上,规范操作流程,双人复核确保药材准确无误;在配送上,采用高效快捷的顺丰快递配送,确保患者及时收到药物;在服务上,建立信息化系统,优化操作流程,确保每一步操作符合质量标准。在管理上,采用GMP管理模式和6S管理,确保药品质量恒定可靠。 一、数字医疗药事服务中心1.响应国家政策 数字医疗药事服务中心积极促进医药分离推进,包括接方、审方、调配、煎煮、配送,打造全方位药事服务供应链体系;全面提高我国基层中医药事服务能力,弥补基层药物品种不齐全、药事服务滞后的问题。 2.改善患者就诊体验 可以为各地区带来全面合理的中药药事服务,患者中医就诊后选择代煎配送服务后可直接回家等候,免去排队取药和自己煎煮的麻烦,为患者提供标准化、规范化的服务,提高患者就医满意度! 3.医院运营优化 数字医疗药事服务中心积极促进医药分离推进,包括接方、审方、调配、煎煮、配送,打造全方位药事服务供应链体系;全面提高我国基层中医药事服务能力,弥补基层药物品种不齐全、药事服务滞后的问题。 —— 良药不用“苦等” —— 桐君仁医数字医疗药事服务中心,是以先进的煎药设备为主体,通过计算机、互联网、物联网等技术对煎药过程进行智能控制,从而实现对电子处方的接收,条码煎药单的打印.中药的调剂、浸泡、煎煮、包装、配送等环节的全过程控制与管理的创新服务模式。 面向社会各大医疗机构及广大患者提供安全、高效、便捷、优质的药事服务,已快速在全国各地区铺开投入运营,组成中药代煎共享服务网链。 二、数字医疗药事服务中心详细介绍1.道地药材 药才地道 当前中药材市场鱼目混杂,质量难以保障,存在土壤重金属超标、农药使用及水污染等问题,影响药材品质。加工炮制过程中也存在不合规操作,如增重、染色等。桐君仁医始终秉持严谨态度,高度重视药材质量,精选道地药材,从国内主流、一线的中药饮片生产厂家采购,确保源头可靠,旨在为患者提供安全、有效的高品质中药。 2.自动化生产线 数字医疗药事服务中心配备多功能煎药一体机及运营系统,可以实现先煎、后下、包煎、烊化等特殊处理;煎煮加水量根据科学公式自动计算,自动加水,自动控制煎煮时间,控制药液量。 3.处方全程可追溯 处方煎煮全流程扫描处方唯一条形码,实现全程可追溯,处方状态全监控管理,保障药品品质。 全程扫码记录:审方、配药、复核、煎煮过程、打包配送……每一步都可以掌握监控。 4.药事服务平台质量控制流程 煎煮流程符合国家《中药饮片代煎服务管理制度》、《中药饮片炮制、配方、代煎管理制度》。 标准流程 安全生产1.“一码” 每张处方会按接收顺序形成唯一的订单号与条形码,形成处方的唯一身份码,通过每个工序扫码记录全流程信息,实时追溯到每个环节。 2.“二审”——处方安全严格把控 第一审:系统审方 煎药系统可自动阻拦违反“十八反、十九畏”原则的处方 第二审:药师审方 审方药师会审核处方里药物配伍禁忌、用药适用性、超用量等情况,以保障处方用药的安全性。 3.三合一 :三位一体 精准执行调剂员扫描处方条形码开始调配,调配完毕,另外一名调剂员复核拍照记录,然后处方随药材进入煎药中心;煎药师扫描处方条形码,开始浸泡;浸泡后,再次扫描条形码进行煎煮;最后,发货员扫描条形码进行发货操作。全流程数字化操作,确保每张处方准确执行。 多元化中药剂型1. 中药配方颗粒剂调剂 中药配方颗粒是由单味中药饮片经水提、分离、浓缩、干燥、制粒而成的颗粒,在中医药理论指导下,按照中医临床处方调配后,供患者冲服使用,中药配方颗粒的质量监管纳入中药饮片管理范畴。目前调剂室可容纳20台调剂设备,单日可实现2000单调剂产能。 2. 中药饮片调剂 桐君仁医精品中药房始终秉承“道地药材,规范炮制”的理念,选用高质量,高规格的中药饮片,药房约有1000多种精品中药饮片,同时提供有药食两用、滋补类、花茶类精美包装,来满足患者对中医药治疗、保健、养生的需求,深受患者的好评。 3. 传统制剂 药事服务中心传统制剂车间采用古法制作,剂型涵盖丸、散、膏、丹等传统制剂,更好地满足了医生用药需求,在传承中求发展,在传承中求创新,承接全国各地的水丸、水蜜丸、浓缩丸、糊丸、蜜丸、膏方、膏药、散剂、茶包等临方传统剂型,受到医患的高度认可。 4. 中药煎药 煎药中心配备国内先进的现代化、功能煎药机及智能煎药控制管理系统,从接方、审方、调配、校对,经过浸泡、煎煮、最后至包装和配送,全流程采用处方条码识别管理,执行多重、严谨的复核制度,并以自动化、清洁化管理,确保流程清晰、管理规范、实现全程可追溯。 危机评估及处理1. 响应机制 患者、院方等可通过多种途径反馈紧急情况,平台将通过成熟的分级响应机制,以高效率协同处理不良事件。 2. 满意度监控机制 平台已经建立起患者满意度监控机制,定期调查患者满意度,监控及避免运营风险。 数字医疗药事服务中心实景: 桐君仁医药事服务中心 始终以质量为根本,以服务为核心, 致力于与广大B端客户 建立长期稳定的合作关系。 我们期待与更多的互联网医院、 中医门诊部和诊所等 携手共进,共同推动 中医药事业的发展, 为患者提供更优质的医疗服务。
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