目前，公众号已成为企业连接客户的重要桥梁。但在实际运营中，不少企业发现公众号的资源未能得到充分挖掘。尤其是那些优质内容，在发布一段时间后，往往被淹没在历史文章库中，难以持续发挥价值。

那么，如何才能让公众号发挥出更大的作用呢？近期，唐古信息的 AI 团队借助混元模型技术，在自家公众号中推出了AI 客服【唐古贝贝】，为解决这一问题提供了新的思路。

经过初步调试，唐古贝贝具备以下优势：

1. 快速响应

无论是基础咨询还是涉及产品的深度问题，唐古贝贝都能在用户留言的瞬间迅速作出回应。用户可通过公众号后台或小程序与贝贝互动，且支持移动端及电脑端操作，随时随地享受便捷服务。

长按识别小程序

2.答案可追溯

唐古贝贝在回答问题时，格外注重信息的可信度。例如，当用户咨询“了解智慧中药房解决方案”，它会迅速列出相关产品，并注明信息来源。用户点击链接，即可跳转到文章，获取更多详情。这种透明的回复方式，既增强了用户信任，又提升了沟通效率。

3.激活内容资产

唐古贝贝拥有智能检索能力，可快速匹配用户问题与公众号优质内容，实现即时响应。其动态知识更新功能，能将新内容同步至问答库，确保信息时效性。无论是历史经典内容还是最新产品资讯，它都能为用户提供准确有效的信息。

以上是唐古信息在公众号运营探索方面的一些初步成果。下一步，唐古AI团队将继续对贝贝进行优化，并进一步打通私域数据，以实现更多元化的服务功能。

如果您也希望打造一个类似唐古贝贝这样的公众号客服，或者对提升公众号AI客服功能有更多想法和需求，欢迎与我们联系，一起探讨更优化的解决方案。