成都中医药大学附属医院药事服务智能平台项目启动

近期，成都中医药大学附属医院（四川省中医医院）药事服务智能平台项目正式启动，以数字技术赋能中医药服务提质升级。唐古信息参与该项目建设。

四川素有 “中医之乡、中药之库”“无川药不成方” 的美誉，是名副其实的中医药大省。作为全国首批、西部唯一的国家中医药综合改革示范区，四川肩负着 “破难题、探新路、作示范” 的重要使命。近年来，四川省持续推进中医药信息化建设，深化数字化改革，推动行业高质量转型发展。

作为国家中医药管理局智慧中医医院（综合型）试点项目建设单位，成都中医药大学附属医院紧扣全省中医药综合改革与数字化转型部署，聚焦群众就医便利化需求，启动药事服务智能平台建设，推动中药服务全流程上云赋能，以数字技术激活传统中医药，让群众在家门口就能享受到优质、便捷的中医药服务。

该平台聚焦两大核心功能：

一是构建处方流转与药事管理平台，提升药事服务质效。针对医院合作的四川太极中药饮片公司、四川省中药饮片公司、和四川省新绿色医药集团三家智慧中药房，建立涵盖门诊科室、服务区域、患者评价、供应商考核等多维度的综合分流规则，实现中药处方智能、合理分配，保障代煎与配送高效运转，提升患者就医体验。医院可在线开展煎药进度查询、财务对账及质量考核，同时实时监控煎药全流程，确保煎药服务规范合规、质量可控，以精细化监管推动代煎企业持续提升服务水平。

二是构建基于AI的患者服务平台，优化群众就医体验。平台搭建智能客服体系，提供煎药进度查询、用药指导、禁忌告知、意见反馈及投诉受理等一站式服务，切实减少群众跑腿和沟通成本。

平台建成投用后，将实现服务流程全面优化升级：整合处方信息、煎药状态及配送进度，实现全流程信息实时可查；对煎药全过程公开监管、全程可控，切实保障中药质量与用药安全；通过智能客服提供全天候在线服务，及时响应群众用药咨询与需求反馈，持续提升中医药服务便民化、规范化水平。

项目全面建成后，将助力医院提升管理效率，进一步夯实智慧中医医院试点建设成果，让老百姓真切感受到中医药服务的便利与温度。这不仅是医院落实深化数字化改革要求的具体行动，也是以数字技术推动中医药贴近群众需求、践行智慧中医建设理念的务实探索，更为四川乃至全国智慧中医医院建设提供了可借鉴的实践经验。