为保障百姓用药安全，杭州市卫健委打造放心云煎药e平台，对全市中药代煎处方统一监管，要求企业上传关键生产数据。在满足这一外部合规要求时，部分代煎企业希望建立更精细、更主动的内部质量监管体系，把事后被动上报转为事中主动管理与预警。
很多煎药中心用专车给医院配送代煎中药时，传统模式是靠纸质清单进行核对和确认签收。这种做法在实际操作中，容易出现以下几类问题：只靠人工清点核对，不仅效率低，还容易因为疏忽出错。
为适应业务特性，煎药中心的库存盘点需要能随时进行，且不能占用生产时间，也就是动态盘点。但动态盘点容易受实时入库、出库的干扰，有时会出现系统库存与实际数量对不上的情况，不仅盘点结果不准，后续核对差异、追查问题也特别麻烦。
近年来，中药代煎服务的价值日益凸显，既给患者用药带来便利，也让煎药质量更稳定。当前行业监管趋严，规范化、标准化已成核心方向。
《综合医院中医药工作指南（2024版）》明确要求，进一步优化中药药事服务流程，加强调剂、煎煮、配送等全过程质量控制，并建立信息化追溯体系。处方调剂复核作为保障用药安全、杜绝差错的关键一环，其精准性与可靠性在此背景下尤为重要
近年来，为更好保障患者用药安全，各地对中药代煎服务的规范化要求不断细化、更趋明确。部分地区更是将管理细节延伸至具体执行患者 —— 针对成品药液的存储、留样等环节，均制定了明确规范标准。
在中药代煎服务中，及时告知进度，是提升患者体验的关键一环。许多患者因不清楚煎药及配送进度，会反复通过电话或服务号咨询查询，这不仅增加客服压力，还可能因回复不及时而引发不满
代煎中药的包装复核，是交付前的核心一环。细节多一分，后续的安心便多十分。目前，多数煎药中心已经在加强打包环节的管理，但实际操作中，同时应对多医院的不同服务要求，难免会产生疏漏：比如处方上的特殊注意事项没留意、忙起来装错了药，或者漏药少包。
煎药中心承接中小医疗机构的代煎业务，常常需要处理大量的纸质处方。这些处方通过拍照上传到系统，是连接传统与现代的关键一步。但是，面对角度不够规整或本身书写欠佳的特殊处方照片时，OCR识别技术有时会显得力不从心
2025年8月1日起，中药饮片保质期标注正式强制执行。这一新规对医疗机构中药房和药企煎药中心的库存精细化管理提出了更高要求。尽管当前库存管理已基本实现信息化，但标注保质期是新增要求。
医疗机构委托药企提供饮片代煎服务，通常要求企业按月结算业务。饮片价格变动是合作中的常态，若医疗机构HIS系统与药企煎药系统调整价格的时间节点不一致，则容易导致对账时出现金额偏差，增加双方的核对成本
服务于多家医疗机构的煎药中心，每月处理处方量大，药品价格模板各异，结算规则复杂，传统手工对账或通用型 ERP 系统难应对。加之处方中药品种类多（如贵细药有特殊管理要求）、加工费需单独核算，导致财务人员核对繁琐、易出错、周期长，直接影响回款效率与财务健康
煎药中心服务多家医疗机构时，精细化、差异化的药品价格管理，是稳健运营的重要基石。由于各医院合作要求不同，业务情况也会有所差异。传统手工管理或简单系统难以应对这种复杂性，易导致价格执行错误、对账混乱，直接影响煎药中心的财务健康和客户关系
随着中西医结合诊疗普及，患者常需同时领取中药和西药。传统模式下，代煎中药由煎药中心处理后配送，而西药/中成药仍需患者自行到门诊药房排队领取，造成不便。为提升服务效率与患者体验，部分医院突破性地在煎药中心设立西药/中成药调配点，实现所有药品与代煎中药一同配送到家
在智慧医院建设过程中，智慧中药房依托管理系统与平板电脑结合的无纸化调剂模式，显著提升了处方调剂效率与管理精度。但依据相关管理规定，未取得药学专业技术资格的实习生参与处方调剂时，其操作必须经由带教老师审核签字确认
随着中药配送服务的普及，医院中药房传统的人工窗口接方模式在高峰期（比如上午或节假日）常常排起长队。这不仅让患者等得着急，影响看病体验，也让中药房窗口压力过大。依赖人工窗口登记的模式存在明显的效率瓶颈，难以满足患者日益增长的服务需求
长期以来，患者在医院看中医时总会面临这样的困扰：因有事需先行离开，等忙完再来取药时，中药房工作人员已经下班。又或者代煎好的中药需要下班后再来取，却因为中药房关门而无法及时拿到
监管部门对中药代煎追溯要求日趋严格，饮片批号溯源的精准性与真实性成为行业规范发展的关键要素。但当前多数煎药中心仍采用按月销库存的传统模式 —— 从煎药系统导出月度处方汇总单后人工录入 ERP 系统核销
随着用药质量关注度提升，药液颜色、口感差异常引发信任危机，而煎药中心需快速响应并提供证明——但人工核查操作记录、整理药材照片、调取监控等流程，往往让本就繁忙的工作人员压力倍增
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